【质量提升年】福能健康管理中心与福州美伦大饭店开展服务提升交流研讨活动

2021年2月3日下午，福能健康管理中心客服部护士在客服部主任方丽的带领下，至福州美伦大饭店参观，就客户精细化服务进行了深入学习和交流。

福州美伦大饭店质检培训黄清道经理接待了我们，安排相关负责人展示了前厅服务、客房服务、用餐服务的服务过程，并详细介绍了各服务部门的服务细节。

在交流座谈会上，双方就服务环境和氛围营造、不同层次客户的服务标准和需求、服务标准化智能化人性化专业化等议题进行了深入交流和热烈讨论，谋求共同提升。

福州美伦大饭店以独具特色的“个性化的商务客房”、“精致的美食享受”、“专业的配套设施”、“便捷的交通”接待了海内外的无数客人，经过近二十年的发展和沉淀，已成为东西方文化完美融合的知名酒店。双方均由中国500强企业、福建省国有特大型龙头企业——福建能源集团投资设立，虽然所处行业不同，但服务的理念和内涵是相通的。此次参观学习给福能健康管理中心的客服人员带来了新的视角，并对“有温度”的高品质服务有了更深刻的认识。

福能健康管理中心成立以来，一直致力于为客户提供精准、专业、高品质健康管理服务，经过五年多的发展已位列福建健康管理行业前列。2021年是福能健康管理中心服务质量提升年，我们将继续精益求精，不断进行服务创新和提升服务品质，为民众健康保驾护航。